Hastalar için güvenilir bir ortam hazırladıklarını söyleyen Muş Özel Ceylan Tıp Merkezi Müdürü İshak Şimşat, “Gelen her hastamızı burada kendisini özel hissetmesine özen gösteriyoruz. Mümkün olan en kısa sürede bütün işlemlerini yapıp doğru bir şekilde sonuçlarını ve ilacı yazılacaksa ilacını, tetkik tahlillerini yapıp çok kısa bir süre içersinde tedavisini düzenleyip hastamızı gönderiyoruz” diye konuştu. Muş Özel Ceylan Tıp Merkezi Müdürü İshak Şimşat, Muş halkına daha iyi hizmet vermek adına proje hazırladıklarını söyledi. Amaçlarının sadece para kazanmak olmadığının altını çizen Şimşat, “hastanemizin kurulmasındaki öncelikli amaç sadece güvenilir bir hizmet sunmaktır” dedi. Özel hastanenin çalışmaları ile ilgili açıklamalarda bulunan Muş Özel Ceylan Tıp Merkezi Müdürü İshak Şimşat, şunları söyledi;“Biz bu işe “kendinizi özel hissedeceksiniz” sloganıyla başladık. Gelen her hastamızı burada kendisini özel hissetmesine özen gösteriyoruz. Mümkün olan en kısa sürede bütün işlemlerini yapıp doğru bir şekilde sonuçlarını ve ilacı yazılacaksa ilacını, tetkik tahlillerini yapıp çok kısa bir süre içersinde tedavisini düzenleyip hastamızı gönderiyoruz. Maksadımız hastamızı bekletmeden ve hastane içersinde olduğunu ona hissettirmeden güzel bir ortam hazırlayıp hastamıza en iyi tedaviyi sunup hastayı kısa bir süre içersinde evine göndermektir. Hastamız gelip tedavi olup gittikten sonra iş bitmiyor.
Biz hastamızı takip ediyoruz. Belirli günlerde hastamızı arıyoruz, “falan tarihte bize geldiniz, falan doktorumuzda muayene oldunuz ve şu şekilde size ilaçlar yazıldı ve yapılan tedavilerden fayda gördünüz mü” diye hastalarımızı takip ediyoruz. Peki, bu bize ne sağlıyor? Hem hastamızı takip ediyoruz hem de kurumsal kalitemizi artıyoruz. Bunların yanı sıra doktorlarımızın hemşirelerimizin veya başka personelimizin herhangi bir yanlış yapan, hastamıza karşı sıkıntı çıkartan varsa bunları hastalarımızdan öğreniyoruz. Bu şekilde gittikçe kalitemizi artıracağız. Bazen kendinizi ne kadar iyi organize ederseniz edin, fakat hasta ve hasta yakınlarının gördüklerini siz göremiyorsunuz. Bu geri dönüşümlerle inşallah kendi kalitemizi arttıracağız. Sadece bunlarla sınırlı kalmayıp yaptığımız tetkik tahlillerinin güvenirliği için belli periyotlarla aynı tetkikleri hem hastanemizde yapıyoruz, hem de Ankara’da anlaştığımız bir merkez laboratuarında yapıyoruz. Yani bir tetkiki iki ayrı yerde yapıyoruz. Bu çok önemli, çünkü doktorlar tedavi ederken tahlil sonuçlarına bakarak tedaviye başlıyor. Bu sonuçlarda en ufak bir hatanın olmaması gerekiyor. Dediğimiz gibi aynı hastadan kan aldığımız zaman veya numuneyi fazla alıyoruz. Bir numunesini burada yapıyoruz. Aynı işlemi Ankara’da da yapıyoruz. Her iki sonucu karşılaştırıyoruz, eğer bir sıkıntı var ise hizmet aldığımız cihaz aldığımız firmayı arıyoruz. Sıkıntıları söylüyoruz. Şimdiye kadar böyle bir sıkıntımız olmadı ama yinede tetkik tahlil düzenlemelerini bu şekilde yapıyoruz. Bunlarda inşallah Muş halkının bize olan güvenini zamanla arttıracaktır” şeklinde konuştu
Haber 49 Gazetesi