DAKA ve Şoförler odasının teknik destek programı kapsamında Muş’ta şehir içi taşımacılığı yapan şoförlere Öfke kontrolü, İletişim ve Müşteri İlişkileri konularında eğitimler veriliyor.
Muş Esnaf ve Sanatkarlar odası toplantı salonunda 10 gün sürecek olan eğitimlere Muş’ta şehir içi toplu taşımacılığı yapan tüm şoförler katılıyor. Bir psikolog, bir müşteri hizmetleri uzmanı ve bir de pazarlama uzmanından oluşan üç kişilik ekip tarafından verilen eğitimlerin sonucunda toplu taşıma sorunlarının çözülmesi amaçlanıyor.
Konu ile ilgili olarak bir açıklama yapan oda yetkililerinden Nezir Toplu kentteki trafik ve toplu taşıma sorunlarının had safhaya geldiğini vurgulayarak şu açıklamayı yaptı: Muşun ulaşım sorununa çözüm bulmak için Doğu Anadolu Kalkınma Ajansı (DAKA) ve Muş Şoförler ve Esnaflar odası başkanlığı işbirliğiyle şehir içi toplu taşıma yapan şoför arkadaşlarımıza teknik destek programı kapsamında eğitimler vermeye başladık. Bu eğitimler Şoför arkadaşlarımızın ekmek kapısı olan işlerini daha iyi yapmaları için önemlidir. Şehir içi ulaşımı sağlayan şoförler bir nevi bu şehrin aynasıdır, çok önemli bir hizmeti sunuyorlar ama ne yazık ki bugüne kadar çok fazla kıymetleri bilinememiş veya kendileri kendi kıymetlerini bilememişler. Ama biz bu duruma dur demek için şoför arkadaşlarımıza eğitim vererek hizmette önemli bir paydaş yapacağız.
Toplu, üç kişilik bir ekiple eğitimlerin verildiğini ifade ederek İlimizde şehir içi toplu taşıma hizmeti veren arkadaşlarımıza Öfke Kontrolü, İletişim ve Müşteri hizmetleri alanında eğitim vermek için bir pazarlama uzmanı, bir psikolog ve birde müşteri ilişkileri uzmanından oluşan üç kişilik bir ekiple 10 gün sürecek olan eğitimler veriyoruz. Muş halkının bu eğitimlerin başladığını bilmesini istiyoruz ama şoför arkadaşlarımızın sabahtan akşama kadar direksiyon başında olduğunu unutmamak gerekir onun için halkımızın da bu arkadaşlarımıza yardımcı olmaları gerekiyor. Bu eğitimler sonucunda özellikle şoförlerimizin müşteri hizmetleri ve nezaket konusunda daha dikkatli olacaklarını belirtmek istiyorum. Eğitimler sonunda katılımcı tüm şoförlerimiz sertifika ile taçlandırılacaktır. Trafik şube Müdürlüğü, Muş Belediyesi ve odalar ile birlikte şoförlerimizin ve halkımızın sorunlarının çözümü için çalışacağız. Eğitimlerimiz 2 Mayıs tarihinde son bulacak dedi.
Eğitimlere katılan şoförlerden Kutbettin Tuncer ise Eğitimler bizler için oldukça olumlu geçiyor. Bizde kimseye yanlış davranmak istemiyoruz ama sabahtan akşama kadar direksiyon başında trafikte olmak bizleri de olumsuz etkiliyor, bazen istemeyerek te olsa sinirlenebiliyoruz bu konuda vatandaşlarımızın da bizi anlamaları ve bize yardımcı olmaları gerektiğine inanıyorum dedi.
Muş Manşet Gazetesi