Muş Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO) Başkanlığı ile Milli Prodüktivite Merkezi (MPM) tarafından düzenlenen Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ile ilgili olarak eğitim programı düzenlendi.
Saat 14.00’de MTSO toplantı salonunda düzenlenen toplantıya Muş Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Şihmus Sinecem, Başkan Yardımcıları Abdurrahim Devrim, Yadigar Korkmaz ve çok sayıda üye katıldı.
MTSO’da düzenlenen eğitimi Milli Prodüktivite Merkezi Güneydoğu Anadolu Bölge Müdürlüğü Uzmanı Hatice Eksen verdi. Milli Prodüktivite Merkezi Uzmanı Hatice Eksen Muş Ticaret ve Sanayi Odasında Verimlilik ve Toplam Kalite Yönetimi konulu eğitimi gerçekleştirdi.
Toplantıda Milli Prodüktivite Merkezi hakkında tanıtım filmini takiben verimlilik ve toplam kalite yönetimi hakkında bilgi verildi. Uzman Hatice Eksen Verimliliğin herkesin işi olduğunu, doğru işin doğru zamanda, doğru kişilerle, doğru biçimde ve çevreye zarar vermeden yapmak olduğunu ifade etti.
Eksen ayrıca, kalitenin de öneminden bahsederek toplam kalite yönetiminin uygulanabilmesi için özellikle liderlik özelliklerine değinilmiş, liderin risk alabilen, güven veren ve kitleleri peşinden sürükleyen kişiler olduğunu vurguladı.
Bunun yanı sıra müşteri memnuniyeti, katılımcılık ve sistematik analiz konularına da değinen Eksen, eğitimin katılımcılar tarafından ilgiyle izlendiğini sözlerine ekledi.
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Toplam Kalite Yönetimi çalışmasının amacı; toplam kalite felsefesinin ve buna bağlı uygulamaların hayata geçirilmesini sağlamak için organizasyonel kültürde ve yönetim uygulamalarında gerekli dönüşüm hareketini başlatmak ve işletmeyi topluca daha üst bir performans düzeyine taşımaktır.
“Toplam Kalite Yönetimi” danışmanlığı, hizmetin verildiği kuruluşun aşağıdaki konularda yeterliliğini artırır:
Organizasyonel kültürde, buna bağlı değerlerde ve yönetim uygulamalarında Toplam Kalite Yönetimi için gerekli olan dönüşüm hareketini başlatmak ve devam ettirebilmek için en doğru stratejinin belirlenmesi,
Sürekli iyileştirme anlayışının tüm iş süreçlerine yerleştirilmesi,
Tüm çalışanların aynı politika, amaç, hedef ve kurumsal değerler doğrultusunda bir araya getirilmesi,
Tüm sistemlere etkili, hızlı, gelişime açık ve verimlilik artışını destekleyecek şekilde işlerlik kazandırılması,
Motivasyonun artırılması ve katılımcılığın güçlendirilmesi,
Organizasyonel haberleşme ve iletişimin güçlendirilmesi,
Çalışanların ve müşterilerin memnuniyetinin artırılması.
MPM’nin kuruluş yasası ile kendisine verilmiş olan tamel görevlerinden biri de ulusal düzeyde verimlilik değişmelerini izlemek, sonuçlarını düzenli olarak yayınlayarak kamuoyu ile paylaşmaktır. Bu kapsamda MPM makro ve mikro düzeyde ekonominin tüm kesimlerinde, sektörlerden işletme düzeyine kadar uzanan bir kapsam içinde; verimlilikle ilgili çeşitli ekonomik ve teknik performans göstergelerini saptamakta, gelişmeleri izlemekte ve değerlendirerek sonuçlarını dönemsel olarak yayımlamaktadır. Muş`un Sesi Gazetesi