Muş Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Muhammet Arap hasta hakları biriminin saygın ve geliştirilmesi gereken bir uygulama olduğunu belirterek vatandaşların sorunu Başhekime taşıma yerine bu birimde çözüm yolunu araması ve bu bilinci oluşturması bizleri son derece mutlu kılmaktadır dedi.
Muş Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Muhammet Arap hasta hakları biriminin saygın ve geliştirilmesi gereken bir sistem olduğunu belirterek vatandaşların sorunu Başhekime taşıma yerine bu birimde çözüm yolunu araması ve bu bilinci oluşturması bizleri son derece mutlu kılmaktadır dedi.
Hastane bünyesinde oluşturulan hasta hakları biriminde vatandaşların bu birimin amacına uygun olarak çalışma sergilediği bilincine vardığını belirterek sözlü yada yazılı olarak yapılan başvuruların kısa süre içerisinde sorun olmaktan çıkarıldığını belirten Uzm. Dr. Arap, “Hasta hakları biriminin amacı, Bakanlığımız politikası doğrultusunda hasta odaklı katılımcı sağlık hizmeti sunarak hastalarımızın haklarının ihlal edilmediği, her aşamada bilgilendirildiği ve onayının alındığı, mahremiyete uyulduğu hiçbir ayrım yapılmadan her türlü tıbbı tedavi aldığı, güler yüzlü, nazik, şefkatli hizmet alabildiği bir sağlık hizmeti sunmaktır. Hasta hakları uygulamaları ile hak ihlallerine uğrayan veya uğraması muhtemel olan tüm hastalar ve yakınları korunmuş, sağlık hizmetlerine ilişkin beklentileri belirli ölçüde karşılanmış olacaktır. Birim çalışmalarımız neticesinde mağdur olmuş yada kendini öyle zannetmiş vatandaşların sağlık hizmetlerinde yaşadığı sorunlara yönelik yaşanan olumsuzluklar bakımından bahse konu olan kişilere uygulanan cezai bir yaptırımımız yoktur. Sorunlar kısa süre içerisinde halledilmiştir. Vatandaşlarımızda bu bilinç oluştu artık. Hasta veya hasta yakını bu bakımdan yaptığı itiraz yada olumsuzluk içerici durumun yetkili merciler tarafından dikkate alındığı ve sorunların kısa süre içerisinde hal olduğuna inanıyor. Hasta akları birimi bir bakıma sağlık hizmetlerinde aksayan olumsuzluk yönlerinin tespitidir diye konuştu.
BİZİM İÇİN ÖNEMLİ OLAN VATANDAŞIN CİDDİYETİ
Hasta hakları birimine bir bakıma Gerçek manada mağdur edilmiş vatandaşlarımızın yaşadığı sorun ve olumsuzluklara karşılık olarak bir çözüm yolu noktası diyebiliriz şeklindeki ifadeleri kullanan Muş Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Muhammet Arap, Hasta hakları birimi hastane yönetiminde başhekimliğe yönelen vatandaşların bu istek ve talep noktalarında bir azalma olmasını sağladı. Bu başvurular kimi zaman sözlü kimi zamanda yazılı olarak belirtilmekteydi. Bizlerinde artan yükü ve buna paralel olarak çalışmalarımızda rahatlatıcı bir sistem oldu. Uygulama gerçekten çok iyi. Vatandaşlarımızın bu birimin ciddiyetinin farkına varması son derece güzel. Bunu insanlarımız sorun ve olumsuzluklara karşı yetki mercii olarak görmeye başladı. Hasta hakları biriminde kısacası bir güven ortamı oluştu. Mahcup edecek yüz kızartıcı bir sorunla karşılaşmadık hastanemizde. Zaman zaman doktorlarımızda neden hasta hakları varda hekim hakları yok diye söylemlerde bulundular. Bizler burada vatandaşlarımızın yaşadığı sorunlara yönelik engel teşkil edici sorunların üstesinden gelmekteyiz. Tabiîki hekimlerimizin de haklarını arayacakları adli merciler var. Bana göre hasta hakları birimi yerinde bir uygulamadır. Bu Başhekim olarak çalışmalarımı rahatlattı. Bu durum karşısında bizlere yine ulaşmakta olan vatandaşlarımızda var. Onlarıda yine iyi niyet olsun, temenni olsun, sorun yada problem noktasında olsun yine aynı şekilde dinliyor ve soruna yönelik çözüm yollarını aramaya da devam ediyoruz. İnsanların doğruyu görmesi bizleri son derece mutlu ediyor açıkçası. Rahat bir şekilde gidebilecekleri bir hasta hakları birimi var. Genelde sözlü olarak başvurular yapılmakta. Saygın bir uygulama ve bu bilincin geliştirmesi lazım. Geliştirmek lazım. Uygulama yabancı olunca alışana kadar sıkıntılar yaşandı. Hasta hakları odamızıda bir poliklinik ihtiyacını gidermek maksadı ile iç kısımda bir yere aldık. 2 görevlimiz her gün ordadır. Vatandaşlarımızın sorunlarını dinlemekte ve çözüm yolu bulmakta görevli olan arkadaşlarımızdır” diye konuştu.
Başhekim Arap, son alarak Hasta Hakları birim çalışmaları çerçevesinde hastane hizmetlerinde aksayan yönlerin tespiti bakımından bizlere ulaşmakta çekinmeyen ve sorunu zamanında bizlerle paylaşma gücü gösteren vatandaşlarımızda kutluyorum dedi.
Günaydın Muş Gazetesi