Sanayi ve Ticaret Bakanlığının katkıları ile hazırlanan “Tüketici Hakem Heyetlerinin Karşılaştığı Sorunlar ve Tüketici Yasalarının Uygulanmasında Birliği Sağlamak” amacıyla yapılan toplantı, Muş Valiliği toplantı salonunda gerçekleştirildi.
Tüketici Hakem Heyetlerinin karşılaştığı sorunlar ile ilgili olarak yapılan toplantıda açılış konuşmasını gerçekleştiren Ticaret ve Sanayi İl Müdürü Cemal Yurtlu “ İlimiz ve İlçelerinde 6 adet Tüketici Hakem Heyetimiz görev yapmaktadır. 2008 yılı Kasım Ayı itibariyle; İl Hakem Heyetimize 76 müracaat olmuştur. Bu müracaatların 70 Sonuçlanmış ve sonuçlanan bu müracaatlardan 61 Tüketici lehine, 09 Tüketici Aleyhine karar verilmiştir. 06 dosyanın işlemleri devam etmektedir. Bakanlığımız Kontrolörü Sayın Ali Köseoğlu nun vereceği bu eğitimin hepimize faydalı olacağı inancıyla hepinize katılımlarınızdan dolayı teşekkür eder, saygılar sunarım” diyerek sözlerini tamamladı. Yapılan toplantıda tüketici hakem heyetinin karşılaştığı sorunlar alt başlıklarla ele alındı.
BİLİNÇLİ ALIŞVERİŞ İLKELERİ
Tüketicinin istek ve ihtiyaçlarına karşılık kaynaklan sınırlıdır. Tüketici her istediği mal ve hizmeti satın alamaz; gelir durumuna göre mal ve hizmetler arasından seçim yapmak zorundadır. Seçim kararını mal ve hizmetin faydası, gerekliliği ve fiyatı etkileyebilir. Tüketici aldanmadan ve yanılmadan, akılcı alışveriş etmenin yollarını, satın almayı ve satın aldığı malı doğru kullanma tekniklerini, planlı alışverişi, bilinçli tüketimi, tüketicinin hak ve yükümlülükleri ile üretici ve satıcının yükümlülüklerini de öğrenmelidir. Böylece tüketici en uygun fiyatla yüksek kalitede mal ve hizmeti satın alarak para, zaman, enerji vb. kaynaklardan üst düzeyde fayda sağlamak suretiyle bilinçli davranmış olacaktır. Bilinçlenmiş bir tüketici istikrarlı ekonominin temelidir. Bilinçli alışveriş tekniğinde amaç; heyecan ve dış etkilerle hareket etmeden akılcı davranmak, planlı alışveriş etmek, sağlıklı, güvenli, topluma ve çevreye duyarlı, kaliteli mal ve hizmetleri satın almak ve sonuçta da sağlık, refah, huzur ve mutluluğu artırmak suretiyle daha iyi bir yaşam standardına ulaşmaktır. Bilinçli alışveriş; Alışverişin planlanması, Alışverişin yapılması, Yapılan alışverişin değerlendirilmesi olmak üzere üç aşamada gerçekleştirilen ekonomik bir faaliyettir.
Alışverişin Planlanmasında İzlenmesi Gereken Adımlar
1. İstek ve ihtiyaçların seçimi, alışverişin planlanmasında ilk adımdır. Çünkü sonsuz ihtiyaçlar karşısında kaynaklarımız sınırlıdır. Dolayısıyla alışverişe çıkmadan önce ihtiyaçların dengeli bir şekilde giderilmesi ve akıllı harcama yapılması amacıyla, gerçek ihtiyaçlarımız arasında bizim için en önemlisinden başlayarak bir sıralama yapılması gerekmektedir. Kira, elektrik, su, telefon, doğalgaz, kredi kartı gibi zorunlu giderler için gerekli paralar ayrıldıktan sonra ihtiyaçlar belirlenmeli ve harcama planı yapılmalıdır.
2. Alışverişte ön bilgi ve davranış para kadar önemli bir unsurdur. Bu nedenle satın alınacak malların ve hizmetlerin kalitesi, fiyatı, bakım ve kullanım özellikleri, yedek parça ve servisler ile piyasada ki çeşitler, yeni çıkan marka ve modeller araştırılmalıdır. Katalog, broşür gibi yayınlardan ve satıcılardan bilgi edinilmelidir. Kısacası iyi bir piyasa araştırması yapılmalı ve fiyatlar takip edilmelidir.
3. Alışveriş için ayrılan zaman, alınacak mal ve hizmet ile şartlarını iyi incelemeye yeterli olmalıdır. Alışveriş aceleye getirilmemeli, en uygun zaman belirlenmeli, eğer mümkünse alışveriş yerlerinin tenha olduğu gün ve saatler seçilmelidir. Ayrıca alışverişi talebin ve yoğunluğun az olduğu zamana, ayın başı yerine ayın sonuna veya hafta sonu yerine hafta ortasına kaydırmanın, mal ve hizmeti seçim şartları ve fiyat açısından avantajlı olacağı unutulmamalıdır.
4. Mutlaka bir alışveriş listesi hazırlanmalıdır. Alışveriş listesi neyin, ne miktar satın alınacağını gösterir ve plan dışı satın almayı önler, kaynak ve zamandan tasarruf sağlanır.
Alışveriş Öncesi Dikkat Edilecek Hususlar
Bir mal veya hizmetin reklamından ya da uluslararası bir markayı taşımasından etkilenerek tercih edilmesi yerine; fiyat, kalite, garanti belgesi, kullanım özellikleri, satış sonrası servis hizmetleri gibi faktörler dikkate alınmalıdır.
Yabancı mal veya hizmetlerle aynı kalitede olanlar arasından yerli olanın tercih edilmesi, sizin ekonomik çıkarınız olduğu kadar, yeni iş ve yatırım imkanları yaratarak ülke sanayisinin gelişmesine, kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasına, böylece ülke ekonomisinin güçlenmesine katkı sağlayacağı unutulmamalıdır.
Her uluslararası markayı taşıyan malın kaliteli olduğu yanlış bir önyargıdır. ” Yerli Malı” almak yerine ithal mal hayranlığı ve yabancı marka özentisi sonucu özellikle genç tüketicilerin zaman zaman niteliksiz mallar satın almaları, sonradan pişman olmalarına yol açmaktadır.
Muş Ovası Gazetesi